Refund policy

HydroBlock – İade ve Para İade Politikası

HydroBlock olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iade koşulları geçerlidir.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

İade Kabul Edilen Durumlar

• Ürünün hasarlı veya kusurlu teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderimi
• Ürünün açıklamalara uygun olmaması

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Kişisel tercihlere dayalı iade talepleri (renk, model vb.)
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir. İade adresi ve gerekli bilgiler destek ekibimiz tarafından paylaşılır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanırsa ödemeniz 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı ödemeleri, aynı karta iade edilir
• Kapıda ödeme siparişlerinde iade, müşterinin bildirdiği banka hesabına yapılır

Değişim

Ürün değişimi taleplerinde, stok durumuna bağlı olarak aynı ürün ile değişim yapılır. Ürünün stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya hatalı gönderimlerde iade kargo ücreti HydroBlock tarafından karşılanır
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.